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FUNCIONALIDADE E SERVIÇOS DA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO
PLATAFORMA DE ATENDIMENTO
É uma eficaz ferramenta de atendimento multicanal entre a sua empresa e seus clientes.
Através de uma interface intuítiva oferece:
Eficiência
operacional
Visão única com informações de produtividade da equipe
Atendimento personalizado com acesso imediato à informações do cliente
Plataforma em nuvem com custos reduzidos
ATENDIMENTO OMNICHANNEL
Todos os canais contratados disponíveis em uma única interface simplificando o trabalho da sua equipe de atendimento.
PERSONALIZE WIDGETS
Personalize a identidade da plataforma e do chat com a sua logomarca e cores.
EFETUE E RECEBA LIGAÇÕES
Discador, agenda de contato, registro de relato e classificação de atendimento, receber ligações e distribuir em filas com ramais
HISTÓRICO DE ATENDIMENTOS COM GRAVAÇÃO DE LIGAÇÕE
Todos os atendimentos realizados são armazenados e podem ser consultados a qualquer momento dentro do período e histórico contratado.
CRIE ECONFIGURE RAMAIS, FILAS E URAS
Crie fluxos de atendimento com URAs.
ENVIE ARQUIVOS
Envie diversos formatos de arquivos pelo chat como imagens, pdf, gif, documentos, entre outros.
CRIE DEPARTAMENTOS
Crie departamentos e separe sua equipe aumentando a assertividade do seu atendimento
