Consultoria Topdesk

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A AMTI é um dos principais parceiros da Topdesk atuando na venda de licenças SaaS e um dos mais experientes na implementação, configuração de processos, integração e desenvolvimento na plataforma auxiliando diversos clientes a extrair o melhor da ferramenta para garantir uma maior usabilidade e aderência da plataforma em todos os departamentos da empresa.

 

O Sistema que controla os Atendimentos é considerado uma das áreas mais importantes da empresa e precisa ser bem implementado e gerenciado, tenha o auxílio profissional de uma empresa especialista, como a AMTI para um melhor retorno de seu investimento e garantir os níveis de atendimento e resultados de produtividade e rentabilidade para sua empresa com a plataforma.

 

Em linhas gerais o papel da consultoria AMTI, é um serviço prestado para suprir alguma demanda ou necessidade tecnológica de maneira rápida e ágil. A ideia é trazer novos conhecimentos para dentro da sua empresa, que não são supridos pelos funcionários regulares.

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O olhar externo dos nossos consultores ajudará a enxergar aspectos da empresa que não eram vistos antes. Muitas vezes, são pequenos detalhes que podem ser resolvidos rapidamente.

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Nossos consultores poderão solucionar algum problema específico ou mesmo elaborar um planejamento mais global e de longo prazo, visando aprimorar todo o Atendimento.

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A consultoria AMTI pode ser global (quando trabalha para melhorar toda a área de atendimento de uma empresa) ou especializada (quando atua em algum projeto ou processo específico). Entre as especializações mais comuns dos nossos consultores, estão:

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• Cadastro

• Alterações

• Desenvolvimento nativo da aplicação

• Importar dados sem danificar o sistema

• Melhoria de processos internos;

• Qualidade e governança em TI

• Desenvolvimento de Workflow

• Segurança na continuidade dos processos

• Suporte 3º Nível

• Utilizar o sistema na sua totalidade

• Integrações com Sistemas da Corporação

• Participação nas Tomadas de Decisões

• Conduzir o uso da aplicação para que não perca o seu conceito

 

Consultoria da AMTI para implementação do TOPdesk

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Uma implementação bem-sucedida do TOPdesk resulta em um melhor fornecimento de serviços e uma maior satisfação dos clientes, sendo conduzida por nossos experientes consultores.

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Com os benefícios de uma rápida configuração técnica e funcional de uma implementação de processos e de um treinamento de usabilidade.

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Isso possibilita o melhor retorno possível sobre o investimento, por meio do suporte de uma solução feita sob medida para os processos da sua empresa, na qual as comunicações e o fluxo de trabalho são automatizados.

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Isso reduz o tempo de registro e acelera a resolução.

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Fornecemos as informações necessárias e executamos os estágios e os pacotes de trabalho correspondentes à estratégia de implementação escolhida.

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O Consultor especialista TOPdesk trabalhará em conjunto com sua empresa para planejar os recursos e gerenciar o cronograma, as entregas e a qualidade da implementação.

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O consultor garantirá que a solução seja configurada de forma adequada aos processos e aos procedimentos da sua empresa. Isso pode incluir conexões com outros sistemas ou a importação de informações necessárias para o banco de dados da TOPdesk.

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Treinamentos e orientações do consultor garantem o trabalho com o aplicativo de maneira eficaz e autônoma.

 

O processo de implementação do TOPdesk, testado e comprovado, normalmente é formado por:

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• Configuração técnica

• Implementação do processo

• Capacitação da empresa

• Treinamento e suporte para a entrada em operação.

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